سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون تجاهك عن حماية معلوماتك الشخصية. أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموارد لدي موقع حدائق السلطان. وهي محمية بواسطة برامج ذات تقنية أمنية متطورة. كما نقوم أيضا باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مبادئ الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملاً الخدمات. في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة، الرجاء ارسال طلبك إلى crm@sultangardencenter.com .
لا نقوم ببيع معلوماتك  الشخصية بأي وسيلة كانت أو تأجيرها  لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك أولا.

 

التسجيل - الحساب الشخصي  

 تستخدم حدائق السلطان. كوم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع نفاذٍ غير مصرّح به أو غير قانونيّ لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جُدر الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة SSL فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنّا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشدّة عدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديّة والكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك والإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤوليّة حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ نفاذ غير مصرّح به.
 

تتضمن عملية تسجيل المعلومات (معلوماتك الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام عملية الشراء و أيضاً للاتصال بك. يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وذلك بهدف  التعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء .
 

إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً. تشكل معلوماتك الشخصية جزءا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي و كلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول الى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور.
لا يتحمل الموقع حدائق السلطان الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا بالاتصال بنا فورا من خلال أي وسيلة ( اتصل بنا).


التواصل الإلكتروني

بموافقتك استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني. بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.
يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيّة

 قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، وفق رغبتك، لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقتٍ من الأوقات. ولا نقوم بإرسال أية أجوبة إلى طرفٍ ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات. ونقوم بالاحتفاظ بأجوبة استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تماما عن بريدك الإلكتروني الخاص

قد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة. وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلّا إذا كان ذلك ضروريا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون. قد يحتوي الموقع على إعلاناتٍ لطرفٍ ثالث أو روابطَ تؤدي إلى مواقعٍ أخرى أو إطارات لمواقعٍ أخرى. ونحيطك علمًا بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبّقة في المواقع الأخرى، فضلًا عن أنّنا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية. قد يحتوي الموقع على إعلاناتٍ لطرفٍ ثالث أو روابطَ تؤدي إلى مواقعٍ أخرى أو إطارات لمواقعٍ أخرى. كما ونحيطك علمًا بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف ثالث أو محتوى تلك السياسات المطبّقة في المواقع الأخرى، فضلًا عن أنّنا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية

حقيبة التسوق

نحتفظ بالحق الكامل بخصوص تحديد عدد المواد المختارة لكل شخص أو للطلب الواحد في "حقيبة التسوق".

يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان بالإضافة إلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير. سنقوم بإرسال تنبيه إلى الزبون في حالة تم تطبيق نظام تحديد المواد على حسابه.

  

تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار

المحتوي والصور تكون بهدف التوضيح والدعاية ولا تعتبر المرجع الاساسي للمنتج.

إن نشر التفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات (يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق والإعلانات والعروض التجارية والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضماناً على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في أي من معارضنا مباشرة.

ربما تحدث أخطاء خلال عملية توفير المنتجات أو الطلبية أو توفير المعلومات عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لا يمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج حتى تقوم بتسلم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم الطلب وتم إصدار الفاتورة لمنتج وكان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات الواردة غير صحيحة لوجود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات من حق الموقع الإلكتروني في هذه الحالة أن يتواصل معك عن طريق خدمة العملاء او عن طريق البريد الالكتروني لتوضيح سبب الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء الطلب الخاص بك وارسال اشعار لك بالإلغاء.

 

مع كافة الجهود المبذولة من اجل توفير أفضل المنتجات بأقل الأسعار في المملكة العربية السعودية لمعدات الصيد والبر فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار الموقع الإلكتروني وأسعار معارض حدائق السلطان. إننا نحاول بذل الجهد لنقدم لكم أفضل واقل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع معارضنا،

 

إن توفير المخزون من المنتجات وكذلك عرض الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.

  

عملية الطلب

بعد قيام أي مستخدم بعملية الطلب سوف يرسل له على بريده الإلكتروني رسالة تطلب منه تأكيد طلبه (في حالة عدم السداد عبر بوابة الدفع) أو سوف يتم الاتصال عليه للقيام بتأكيد الطلب وتأكيد المعلومات. إذا لم ينجح الموقع في ذلك فسوف يقوم بإلغاء الطلب خلال فترة 72 ساعة من ارساله عند تأكيد المستخدم للطلب عبر البريد الالكتروني أو أي وسيلة أخري يمكن أن يستعملها الموقع في ذلك سوف يتم التعامل انه طلب مؤكد وأخد الاجراءات البعدية للطلب.

  

عملية الشحن

 تستغرق عملية الشحن والتوصيل مدة تتراوح من 3 الي 10 ايام عمل وذلك بعد عملية الطلب وتأكيده ما عدا الاعياد الوطنية والدينية، حسب قرب أو بعد المنطقة المراد استلام البضاعة بها.

 


استثناءات

 تستثني بعض البضائع في توريدها للعميل عبر الشحن، للموقع الحق في تغير سياسة التوصيل والاستلام بدون انذار مسبق بما يتناسب مع الانظمة والمصلحة العامة.

 إلغاء الطلب

    إلغاء الطلب من قبل موقع الرماية الالكتروني www.sultangardencenter.comنحتفظ  بحق إلغاء طلب العميل  لأي سبب من الأسباب الاتية

    فشل عملية الدفع.-

شراء العميل أكثر من 3 قطعة من نفس المنتج.

إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.

عدم رد العميل علي الاتصال الهاتفي من قبل خدمة العملاء لتأكيد الطلب خلال 72 ساعة من تاريخه.

 

إلغاء الطلب من طرف العميل: -

 في حالة الرغبة في إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:

إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك في الوقت المحدد سابقا. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.

يمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (7) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب عن طريق خدمة العملاء ويمكن أن يكون استثناءات راجعة لأخطاء عند شركات الشحن الموفرة للخدمة.


 

الاسترجاع والتبديل ورد المدفوعات

 في حالة عدم رضاك عن المنتج أو في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (14) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المدفوعات/ المنتج" لإرجاع المنتج إلى حدائق السلطان. (عدا النباتات)

يستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب في المنتج خلال (14) أيام.

يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج " طلب إعادة المدفوعات" قبل الشروع في عملية الاسترجاع. إن نموذج طلب إعادة المدفوعات صالح لمدة 14 أيام من صدوره.

في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح او الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي (وهي تختلف حسب وزن المنتج والمورد المقدم للخدمة) في حالة الارجاع لأسباب أخرى، (حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن أو رسوم التحويل البنكي على الزبون.

 

عند التحضير لاسترجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ارتجاع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام. لنا الحق على عدم قبول استرجاع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

-لدواعي صحية فان بعض الاصناف غير قابلة للاستبدال او الارجاع

تحتاج الى مساعدة ؟